Les réponses à vos questions

accessibilité des parkings
  • Où sont situés les parkings ?
    Vous pouvez accéder aux plans des parkings dans l'onglet Plan des parkings.
  • Quels sont les parkings qui possèdent des bornes de recharge électrique ?
     
    Plateformes Parkings Puissance   Places de stationnement   Niveaux
    ORY P2 3,5 kW 6   - 1
    ORY NOUVEAU P3 3,5 kW 78   Niveaux 2 à 6 
    ORY P4a 3,5 kW 4   - 1
    ORY P5 3,5 kW 4   0
    ORY P8 3,5 kW 10   0
    ORY P9 3,5 kW 30   0
    ORY P16 3,5 kW 24   0
    ORY P18 3,5 kW 40   0
    CDG P1 3,5 kW 20   Bleu
    CDG PAB 3,5 kW 16   - 2
    CDG PCD 3,5 kW 16   - 2
    CDG PEF 3,5 kW 38   - 2
    CDG PG 3,5 kW 20   0
    CDG PZ 3,5 kW 8   0
  • Quel est le prix de recharge aux bornes électriques ?
    L'accès à la recharge est payant depuis le 15 mars 2022 au tarif de : 1€ d'accès au service + 0,30€ TTC / kWh chargé.
    Pour les utilisateurs réguliers,
     un tarif préférentiel est accessible via un abonnement sans engagement à 49€ TTC par mois pour 200kWh chargés, soit 0,245€TTC / kWh (au-delà de 200kWh consommés, 0.25€TTC / kWh).
    Pour y souscrire, rendez-vous sur https://alizecharge.com/ ou sur l'appli Alizé.
     
    Les bornes acceptent toutes les cartes de recharge.
    Le paiement est également possible par carte bancaire en utilisant l'appli Alizé ou via QR code


    (*) Offre sans engagement, valable à compter du 15 mars 2022 uniquement dans les parkings publics de Paris – Orly et Paris – Charles de Gaulle, renouvelable chaque mois par tacite reconduction, payable par prélèvement par carte bancaire ou compte bancaire, 1er mois payable au prorata temporis. Prix d'achat de la carte Alizé : 12€ TTC à l'activation.
     
  • J'ai un véhicule hors gabarit
    Consulter la liste des parkings pouvant accueillir les véhicules hors gabarit.
  • J'ai une moto ou un véhicule léger
    Consulter la liste des parkings pouvant accueillir les motos ou véhicules légers.
  • Dépassement de la durée autorisée de stationnement
    En cas de dépassement de la durée de stationnement autorisée par votre formule d'abonnement, un montant supplémentaire doit être réglé par le titulaire de la carte, par paiement bancaire en sortie de parking.
    • Pour les parkings de l'aéroport Paris-Orly :
      • Les parcs publics P2, P3, P4a, P4b, P4c, vous devrez payer le dépassement au tarif horaire en vigueur du parking.
      • Les parkings abonnés P5, P8, P12, P18, PV et PG, le prix du dépassement d'horaire est de 5 euros TTC/heure jusqu'à 6h de stationnement. Au-delà de 6h de dépassement, le montant est plafonné à 30 euros TTC/jour. Toute heure commencée est due.
    Le montant du dépassement est payable immédiatement sur place auprès d'un agent d'Aéroports de Paris ou en borne de sortie par Carte Bancaire.
     
    • Pour les parkings de Paris – Charles de Gaulle :
      • Vous devrez payer le dépassement au tarif horaire en vigueur du parking.
cartes et abonnements
  • Où me rendre pour mon abonnement parking ?
    Pour toute information au sujet de vos commandes d'abonnement sur les parkings des aéroports de Paris-Charles de Gaulle et Paris-Orly, veuillez directement contacter par email les équipes abonnement parking ou vous rendre sur place, au Bureau des abonnements de Charles-de-Gaulle ou à l'Accueil des Professionnels Paris-Orly.


    Aéroport Paris-Charles-de-Gaulle

    Aéroports de Paris
    Direction du Développement et Relations Clients et Partenaires
    Bureau des Abonnements CDGD
    Rue de l’Archet – bâtiment 5604 – BP 24101
    95711 Roissy CDG Cedex

    Contact email : aboparc-cdg@adp.fr 


    Aéroport Paris-Orly

    Accueil des Professionnels Paris Orly
    Bâtiment 134 – 103 aérogare Sud
    94396 ORLY AEROGARE CEDEX

    Contact email : accueilpro.orly@adp.fr
     
  • Comment commander une formule abonnement parking ?
    Pour commander une formule abonnement parking :
    1. ​Créez un compte client et attendre la réception du mail confirmant la validation du compte.
    2. Dans l'onglet souscription, vous accéderez aux offres qui correspondent à votre profil.
    3. Laissez-vous guider en renseignant le type de contrat souhaité (annuel ou mensuel) et le mode de paiement.
    4. Privilégiez le paiement par prélèvement SEPA pour automatiser vos actions.
    5. A réception du mail de confirmation de votre souscription, suivi de celui vous indiquant que votre commande est prête et disponible, vous pourrez vous rendre à votre bureau des abonnements de Paris-Charles-de-Gaulle ou à l'Accueil des Professionnels de Paris-Orly pour retirer vos cartes. A noter qu'aucune commande ne sera expédiée par voie postale.


     
  • Où puis-je accéder à mes cartes et mes demandes en cours ?
    Dans votre espace client, vous pouvez accéder à toutes vos demandes de cartes d'abonnement en attente de traitement dans l'onglet "Compte client".

    Une fois les demandes validées par nos équipes, vous pourrez retrouver toutes vos cartes dans l'onglet "Vos cartes" et effectuer des actions telles que la prolongation d'un abonnement ou sa résiliation.

     
  • Puis-je changer mon offre d'abonnement en cours de validité ?
    Vous pouvez changer d'abonnement en cours de validité, à condition que l'offre choisie soit d'un montant supérieur à l'offre que vous aviez précédemment souscrite.

    Vous devez d'abord résilier votre offre avant la date d'anniversaire, puis contacter les équipes abonnement parking Paris Aéroport.
  • Je souhaite résilier une carte, comment faire ?
    Connectez-vous à votre espace client, rubrique "Vos cartes".
    Depuis cet espace, vous aurez la possibilité d'effectuer plusieurs actions sur vos cartes d'abonnement parking salariés.


    Pour un abonnement annuel
    • La résiliation ne peut se faire qu'à date d'anniversaire de votre abonnement annuel.


    Pour un abonnement mensuel 
    • La date d'arrêt est la date de fin de l'abonnement, ainsi aucune action n'est nécessaire. Si vous résiliez la carte avant la fin de l'abonnement, le montant de la carte est dû jusqu'à la fin de celui-ci.
  • Je souhaite prolonger une carte, comment faire ?
    Connectez-vous à votre espace client, rubrique "Vos cartes" de votre compte client.
    Depuis cet espace, vous aurez la possibilité d'effectuer plusieurs actions sur vos cartes d'abonnement parking salariés.

    L'action de prolonger une carte vous permet d'augmenter la durée de l'abonnement (jusqu'à 10 mois maximum pour les abonnements mensuels).

    La prolongation d'une carte d'abonnement annuelle se fait tacitement à la date d'anniversaire.
  • Je souhaite interdire une carte, comment-faire ?
    Connectez-vous à votre espace client, rubrique "Vos cartes". Depuis cet espace, vous aurez la possibilité d'effectuer plusieurs actions sur vos cartes d'abonnement parking salariés.

    La mise en interdiction permet de programmer l'interdiction d'accès au parking à une date définie, temporairement ou définitvement.

    La mise en interdiction de la carte est possible avant la date d'anniversaire de l'abonnement. 
  • Réactiver une carte, comment-faire ?
    Connectez-vous à votre espace client, rubrique "Vos cartes". Depuis cet espace, vous aurez la possibilité d'effectuer plusieurs actions sur vos cartes d'abonnement parking salariés.

    L'action de réactivation d'une carte annuelle permet de réactiver celle-ci lorsqu'elle a été précédemmment résiliée. 
    La réactivation est possible uniquement dans un délai de 7 jours après la date d'anniversaire. 

    La remise en service d'une carte entraîne un coût de 20€. 
  • Déclarer une carte perdue
    Connectez-vous à votre espace client, rubrique "Vos cartes" de votre compte client. Depuis cet espace, vous aurez la possibilité d'effectuer plusieurs actions sur vos cartes d'abonnement parking salariés.

    Déclarer une carte perdue enclenche immédiatement son interdiction dans les systèmes afin que l'accès au parking ne soit plus possible.

    La réédition d'une carte perdue entraîne des frais de 20€. 
mon compte client
  • Comment et où puis-je modifier les données de l'entreprise ?
    Vous pouvez modifier à tout moment les informations de votre entreprise dans votre espace client.
    Vous pourrez renseigner ou modifier les informations suivantes de votre entreprise dans l'onglet "Coordonnées"
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone fixe
    • Numéro de téléphone portable 

    Pour toute autre modification notamment SIRET, raison sociale , adresse postale, veuillez contacter les équipes abonnement parking Aéroport de Paris.


     
  • En tant que PMR, ai-je accès à des offres spécifiques ?
    Les salariés titulaires d’une carte mobilité inclusion bénéficient d’une remise de 50% pour les abonnements nominatifs. La remise de 50% sera appliquée si la carte mobilité inclusion originale est bien présentée le jour de retrait de la carte auprès des équipes abonnement parking Aéroport de ParisVeuillez contacter directement nos équipes pour en savoir plus.

     
  • Comment consulter les grilles tarifaires des abonnements parkings ?
    Les grilles tarifaires des abonnements parkings vous sont envoyées chaque année directement par e-mail avec le barème des chèques parking. 

    En cas de modification ponctuelle des CGV, vous recevrez un e-mail d'alerte qui vous redirigera sur votre espace client afin que vous puissiez consulter les nouvelles CGV et les signer électroniquement.
  • Qu'est-ce qu'une autorisation d'activité ?
    L'autorisation d'activité est un document délivré par Aéroports de Paris à une personne morale exerçant une activité industrielle, commerciale ou artisanale sur l'aéroport.


    Pièces à joindre pour chaque dossier de demande d'autorisation au Bureau Local de Sûreté :
    • 1 exemplaire de l'extrait K-BIS de l'entreprise dont la validité n'excède pas 3 mois
    • Attestations originales de chacune des sociétés ou compagnies aériennes clients ou donneur d'ordre
    • Formulaire "Désignation Correspondant Sûreté"
     

    Pièces supplémentaires à joindre pour les demandeurs concernés au Bureau Local de Sûreté :
    • Agrément préfectoral "assistance en escale"
    • Contrat IATA pour "l'assistance en escale"
    • Pour les compagnies aériennes, une copie du CTA (Certificat de Transport Aérien)

    Les équipes abonnement parking Paris-Aéroport peuvent refuser une demande d'abonnement si la date de fin de validité de la déclaration d'activité n'est plus valable.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter